WEBVTT

00:00.320 --> 00:04.760
Vår granskning visar att både
Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten

00:04.760 --> 00:08.000
har brister i hur
de hanterar ändrade förhållanden.

00:08.600 --> 00:12.920
Vi ser att det finns brister i hur
de arbetar med att få

00:13.320 --> 00:16.320
försäkrade att anmäla ändringar.

00:16.800 --> 00:21.720
Grupper som saknar e-tjänster,
är äldre eller har någon typ

00:21.720 --> 00:26.480
av funktionsnedsättning eller helt enkelt
har bristande språkkunskaper,

00:26.760 --> 00:29.760
har svårare att anmäla ändringar.

00:31.120 --> 00:36.000
Men vi ser då också att handläggarna
heller inte i tillräcklig omfattning

00:36.000 --> 00:39.640
får det stöd de behöver för att stötta

00:39.640 --> 00:42.640
försäkrade som har särskilda behov.

00:43.920 --> 00:46.360
Dessutom så använder

00:46.360 --> 00:48.840
myndigheterna inte de möjligheter

00:48.840 --> 00:52.000
som finns för att automatiserat

00:52.320 --> 00:55.560
hämta in och dela uppgifter

00:56.240 --> 00:59.240
ifrån interna och externa källor.

00:59.440 --> 01:02.280
Så vi konstaterar att hanteringen bygger

01:02.280 --> 01:05.960
fortfarande mycket på att individen

01:05.960 --> 01:09.160
själv ska anmäla ändrade förhållanden.

01:09.480 --> 01:14.240
Och det här riskerar då
att leda till en stor risk för

01:14.760 --> 01:17.520
fortsatta felaktiga utbetalningar.

01:22.680 --> 01:26.080
Vi rekommenderar regeringen att ge
Försäkringskassan

01:26.360 --> 01:31.520
och Pensionsmyndigheten
rättsliga möjligheter att få direktåtkomst

01:31.680 --> 01:35.400
till uppdaterade inkomstuppgifter
från Skatteverket.

01:36.120 --> 01:41.440
Det här skulle minska risken för fel,
men även avlasta enskildas

01:41.440 --> 01:44.440
och även handläggares börda.

01:46.040 --> 01:48.840
Vi rekommenderar också
ansvariga myndigheter

01:48.840 --> 01:52.680
att utveckla digitala lösningar som gör
det möjligt

01:53.080 --> 01:56.840
att utbyta information automatiskt

01:56.840 --> 01:59.840
om ändrade inkomster.

02:00.600 --> 02:04.000
Och vi ser också,
eller rekommenderar till sist också

02:04.000 --> 02:08.280
att Försäkringskassan
bör ta ett helhetsgrepp om sina e-tjänster

02:08.600 --> 02:14.400
så att det blir enklare och tydligare
hur man ska anmäla ändrade förhållanden.