Gemensamma nordiska utmaningar för digitala tjänster till företagare

För att stärka konkurrenskraften och skapa förutsättningar för fler företag vill regeringarna i de nordiska länderna förenkla processen för att starta nya företag. Digitaliseringen av tjänster och handläggningsprocesser hos ansvariga myndigheter har identifierats som ett viktigt verktyg.

De nationella revisionsmyndigheterna i Finland, Färöarna, Island, Norge och Sverige har i samarbete genomfört parallella granskningar av det digitala stödet för företagare. Som exempel har restaurangbranschen valts, som är en regeltung tillväxtbransch med omfattande myndighetskontakter.

I dag publiceras den gemensamma rapporten. Den visar bland annat att de flesta av de deltagande länderna ligger väl till i en europeisk jämförelse av digitaliseringsgraden i offentlig sektor, men att mycket arbete återstår när det gäller att digitalt förenkla processerna vid nyföretagande.

I rapporten konstateras också att det fortfarande kan vara en utmaning för företagare att få en helhetsbild av vad som krävs för att starta företag, att e-tjänster inte är användarvänliga och att myndigheternas interna handläggningssystem inte är effektivt digitaliserade.

Vilka områden som är i mest behov av vidareutveckling varierar mellan länderna – från behov av att införa e-tjänster för registrering av företag till mer sofistikerade interaktiva lösningar eller förifyllda formulär med personlig information.

– Vi ser att det trots höga ambitionsnivåer återstår mycket arbete för att göra processerna så smidiga som möjligt, både för företagarna och för handläggningen på ansvariga myndigheter. Det gäller på såväl nationell som lokal nivå, säger riksrevisor Helena Lindberg.

Andra gemensamma utmaningar är svårighet att dela information mellan myndigheter, samt utvecklingsbehov när olika myndigheter har gemensamt ansvar för webbsidor och digitala system med information och e-tjänster.